从发生故障到现在已经过去了半个小时,地下负一层的超市收银口,任火依靠着栏杆静静等待着,不过脚依旧有点发酸。
“到底什么时候才能好啊?”
“你们口口声声说快了快了,这都过去半个小时了。”
“这都快中午了,我一会还得接孩子放学呢,真是的搞什么啊。”
“不等了不等了,有这时间我去别的地方也买上回到家了。”
有一个人带头,其余等待结账的顾客也纷纷将挑选的物品随手放下,直接无视收银员走向出口。
已经安抚了好几次的超市负责人见状,只觉得心乱如麻。
今天的损失有点太大了!
先不说因为这些消费者退货造成的收入额下降,很有可能经过这么一出导致客户大量流失,前期好不容易积攒的信誉和口碑也会造成一定的下滑和影响。
而且,现在负责安全检查的机器也出了问题,根本没办法确定是否有人趁机浑水摸鱼,带走超市的东西。
可是面对执意要走的顾客,贸然上去搜身只会给超市带来更恶劣的影响,甚至挑起消费者的情绪爆发。
太难办了!
“大家稍安勿躁,请在相信一次,已经在修复了,这件事我作为负责人也很抱歉,为表歉意,待会凡是在这里消费等待的顾客一会都可以免费获得一次抽奖机会,这次抽奖机会原本是消费满一千才能获得的,但是今天我破例免费送给大家,当然了,奖品池很丰富,最高可获得一张咱们超市的一万元购物卡。”
话音落下,原本还躁动的人群好像什么都没发生一般,左顾右盼的,玩手机的,小声聊天的,都十分默契的选择了闭麦。
见状,超市负责人才长长松了口气,再次拨通了电话催促。
……
……
刚上报完情况,让陈立强没想到的是等派过来的专业团队怎么也需要几个小时。
可是等他们过来,黄花菜都要凉了。
光是想想每一个租户在这期间一定会受到不小的损失,而且,自己这边重要的数据丢失,包括客户信息,交易记录,库存数据等,此外,系统漏洞还可能增加数据泄露和安全攻击的风险。
包括导致财务数据不准确,影响财务报告和预算管理,同时对公司的收入和利润产生负面影响。
这些问题他怎么去解决?
想到这些,陈立强就有点头疼。
难道只能干等下去吗?
如果今天这件事他解决不好,上面降下惩罚,自己这个总经理将是承担责任的首选。
坐以待毙不是他的性格,现在这种情况,他只能尽可能的做些什么来降低这次的损失和影响。
“通知下去,专业团队还需要几个小时才能到达,这个期间各个商铺暂停营业,事后损失万达商城会给各位商铺老板一个满意的交代。”
“另外,寻找有这方面修复技术的人才,如果能够给与解决,重金报酬。”
“信息管理部所有员工积极做好应对安全风险准备,在专业团队赶来之前我不希望有数据泄露的事情发生。”
“安保人员积极配合各位租户维持秩序,暂时就这样,哪方面出问题领头人负主要责任。”
随着一条条命令发出,原本像是无头苍蝇一般不知所措的工作人员立马进入状态,按照计划行事。
陈立强坐在办公椅上,手指轻轻的按压着太阳穴的位置,现在他只能寄希望于专业团队能够尽快赶到,多一点时间损失就越大,风险就多几分。
另一边。
正在焦急等待的超市负责人再看到工作人员出现的那一刻,眼睛都亮了,快步上前迎接。
“怎么样了,好了吗?我这边好不容易稳住,如果在拖下去我都不知道怎么办是好了?”
由于急匆匆的赶来,负责和商户对接的秦小荣刚喘了口气准备说什么,听到对方的话脸色表情也是沉默了起来。
见对方没有开口,超市负责人老郑好像明白了什么,顿时有些不悦道:“到底需要多长时间你给我个话。”
“专业团队赶来还需要几个小时。”
虽然秦小荣的声音很低,但是却重重的落在了老郑耳朵里,使其脸色一变。
“什么?”
意识到声音有些大吸引了正在等待的顾客注意,老郑压低声音严肃道:“你们知不知道几个小时对我们超市的影响有多大?后果你们能负责吗?”
“这…陈经理这边需要你们暂时停止营业,待这次事情过去会针对这次损失有所交代。”
秦小荣也是第一次处理这种事情,虽然理解超市负责人的心情,但是眼下也没有更好的办法。
“你…你们,唉,算了算了。”
气在心头老郑也只能摆了摆手叹了口气。
既然陈经理已经说了后续给于补偿,他现在最大的难题就是如何说服眼前的顾客了。
与此同时,就在不少人的注意力集中在不远处谈话的两人身上时,任火的目光却是停在了眼前的收银工作台上。
【无法使用的交易系统】(绿色)
“是否提取?”
又是绿色词条!
闲着没事的他只是盯着收银台发呆,没想到一条绿色词条竟然出现在他的视线当中。
连虚拟系统竟也可以提取词条?!
再次解锁系统功能的他,除了惊讶更多的是兴奋。
当超市经理整理好表情再次出现在众人面前时,不少人又开始催促起来。
“怎么样了?”
“是不是可以了?”
“我真的等不了一点了,我肚子都饿了。”
“……”
轻咳了一声,老郑组织了一下语言:“让大家久等了,接到通知由于系统故障现在万达所有商铺暂时营业,给大家造成的困扰我在这里先道个歉。”
“什么?”
“我们等了一个多小时,你现在和我们说不营业了?”
“没有你们这样做的啊,我们的时间难道不是时间啊,不行。”
“对,必须给我们一个交代。”
本就因为等了这么长时间情绪早已有些不耐烦的顾客现在彻底被点燃,纷纷抗议。
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